自平衡計分卡誕生以來，在全球的管理實踐中得到了廣泛的運用，該方法不但改變了傳統(tǒng)的運用單一財務(wù)指標進行績效考核思想，而且還能推動企業(yè)自覺去建立實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的管理系統(tǒng)，在產(chǎn)品、流程、顧客和市場開發(fā)等關(guān)鍵領(lǐng)域使企業(yè)獲得突破性進展。
Kaplan和Norton發(fā)明的平衡計分卡是從財務(wù)、顧客、內(nèi)部運營及學習與發(fā)展等四個互為關(guān)聯(lián)維度來平衡定位和考核企業(yè)各個層次的績效水平：
■ 財務(wù)構(gòu)面
從財務(wù)角度來看：我們怎樣滿足股東、滿足投資者？實現(xiàn)股東價值的最大化？由此產(chǎn)生的第一類指標即財務(wù)類績效指標，它們是公司股東、投資者最關(guān)注的反映公司績效的重要參數(shù)。這類指標能全面、綜合地衡量經(jīng)營活動的最終成果、衡量公司創(chuàng)造股東價值的能力。
■ 客戶構(gòu)面
為了滿足股東、滿足投資者，使他們獲得令人鼓舞的回報，我們必須關(guān)注于我們的利益相關(guān)者—顧客，關(guān)注于我們的市場表現(xiàn)。
因為，向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)，滿足顧客需要，企業(yè)才能生存。顧客關(guān)心時間、質(zhì)量、性能和服務(wù)、成本，企業(yè)就必須在這引起方面下功夫，提高服務(wù)質(zhì)量、保證服務(wù)水平、降低定價等。從顧客的角度給自己設(shè)定目標（如評價指標），就能夠保證企業(yè)的工作都會有成效。
■ 內(nèi)部營運構(gòu)面
為了滿足顧客，獲得令人鼓舞的市場價值，從內(nèi)部營運角度思考：我們應(yīng)具有什么樣的優(yōu)勢？我們必須擅長什么？一個企業(yè)不能樣樣都是最好，但是它必須在某些方面滿足生產(chǎn)顧客需要產(chǎn)品的機能，在某些方面擁有競爭優(yōu)勢，它才能立足。
把企業(yè)必須做好的方面找出來（可以是企業(yè)的短板或需要加強的方面），把需要提高競爭優(yōu)勢的方面找出來，制定考核指標，督促這些方面越做越好，企業(yè)就能煉出過硬本領(lǐng)。
■ 學習成長構(gòu)面
為了提升我們內(nèi)部運營的效率、滿足顧客、持續(xù)提升并創(chuàng)造股東價值，企業(yè)必須不斷的成長，由此，圍繞組織學習與創(chuàng)新能力提升，對“人”的管理設(shè)定的學習和發(fā)展類指標，其意義在于衡量相關(guān)職位在追求營運效益的同時，是否為長遠發(fā)展營造了積極健康的工作環(huán)境和企業(yè)文化，是否培養(yǎng)和維持了組織中的人員競爭力。學習和發(fā)展類關(guān)鍵績效指標用來評估員工管理、員工激勵與職業(yè)發(fā)展等保持公司長期穩(wěn)定發(fā)展的能力。
平衡計分卡被提出后其理論體系進行不斷地完善與發(fā)展之中，隨著平衡計分卡被應(yīng)用企業(yè)管理的各個領(lǐng)域，它越來越被人們普遍接受、認同為戰(zhàn)略管理的工具。
平衡計分卡兩位創(chuàng)始人羅伯特·S·卡普蘭（Robert S. Kaplan）和大衛(wèi)·P·諾頓（David P. Norton）曾指出平衡計分卡體系對戰(zhàn)略管理的促進作用，即：突破性的成果=描述戰(zhàn)略+衡量戰(zhàn)略+管理戰(zhàn)略。
中國航空工業(yè)集團有限公司（簡稱“航空工業(yè)”）是由中央管理的國有特大型企業(yè)，是國家授權(quán)的投資機構(gòu)，于2008年11月6日由原中國航空工業(yè)第一、第二集團公司重組整合而成立。集團公司設(shè)有航空武器裝備、軍用運輸類飛機、直升機、機載系統(tǒng)、通用航空、航空研究、飛行試驗、航空供應(yīng)鏈與軍貿(mào)、專用裝備、汽車零部件、資產(chǎn)管理、金融、工程建設(shè)等產(chǎn)業(yè)，下轄100余家成員單位、27家上市公司，員工逾45萬人。
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